Кібератака на “Укрзалізницю”: що з рухом поїздів і як купити квиток

В “Укрзалізниці” повідомили про масштабну таргетовану кібератаку. Відновлення всіх систем триває досі. Рух поїздів відбувається чітко за графіком. Проте придбати квитки онлайн досі неможливо.

Пресслужба “Укрзалізниці” повідомила про кібератаку на всі онлайн-системи. Відновлення тривало протягом останньої доби та продовжується й зараз. Працівники “Укрзалізниці” співпрацюють із кібердепартаментом Служби безпеки України. Як зазначається в повідомленні пресслужби, ворогові не вдалося ключове: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі.

Онлайн-продаж квитків наразі залишається недоступним. Купити квиток можна в касах “Укрзалізниці”. У зв’язку з цим розширено графіки роботи кас, а також залучено більшу кількість персоналу.

“Укрзалізниця” рекомендує не штурмувати каси протягом 25 березня. Оскільки вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.

У крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх).

Як повернути квитки?

Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення буде оброблено протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.